Онлайн урегулирование споров по защите прав потребителя
В Госдуму внесен законопроект о создании в портале госуслуг нового онлайн-сервиса.
Сервис будет использоваться для предъявления, рассмотрения и удовлетворения требований потребителей к продавцам, изготовителям и другим участникам интернет-торговли.
Сервис будет бесплатным для всех сторон споров.Планируется, что через сервис можно будет направлять требования и всю информацию для их рассмотрения, получать сведения о ходе и результатах рассмотрения требований, осуществлять хранение дат направления и рассмотрения, а также содержания сообщений сторон спора. Предусматривается возможность привлечения экспертов и медиаторов.