Онлайн-механизмы урегулирования споров создадут в РФ
Сегодня Госдума приняла в 1 чтении законопроект, создающий онлайн-механизмы по досудебному урегулированию потребительских споров (ОУС).
Законопроектом вносятся поправки в законы «О защите прав потребителей» и «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника». Поправки внесены правительством РФ в связи с ростом числа жалоб, связанных с онлайн-покупками и оказанием онлайн-услуг. Механизм ОУС предполагает участие потребителей, адресатов их требований и нейтральные лица – специалисты, эксперты, медиаторы.
Стороны могут договориться о устранении недостатков товара, возврате, возмещении стоимости, скидках т.п. Регулироваться потребительские споры будут через портал «Госуслуги». Круг споров не ограничен. Данный механизм призван сократить издержки потребителей, государства и бизнеса на судебный процесс.