Финансовая безопасность для инвалидов и пожилых людей
Банком России разработан ряд мер по финансовой безопасности для граждан с инвалидностью и пожилых людей при использовании ими удаленных финансовых сервисов.
Таким клиентам предоставляется право ограничивать объем и количество дистанционных операций и назначать себе помощника для повышенного контроля за ними. Также может быть составлен закрытый перечень лиц, в адрес которых можно дистанционно переводить деньги.
Исследования доступности финансовой среды, проведенные по заказу Банка России, показало, что люди с инвалидностью в целом удовлетворены банковским обслуживанием (в офисах и дистанционно). Вместе с тем, инвалиды по зрению, как наиболее уязвимая группа, при пользовании дистанционными сервисами испытывают трудности. Также исследования выявили нехватку консультантов в офисах и недоступность информации о специальных услугах для инвалидов.