Коллекторы звонят мне по чужому долгу

Ответ: Неприятно попадать в ситуацию, когда приходится отвечать за свой просроченный кредит. Но особенно неприятно, когда тебя тревожат за деньги, которые не занимал. Случаи звонков по чужому долгу редки, но все-таки имеют место. Поэтому следует знать, как поступить при возникновении угроз.

Приведем несколько советов, которые могут помочь в трудной ситуации.

Почему коллекторы звонят по чужому долгу?

Из практики известны три причины, вызывающие эти звонки:

1) В кредитном договоре вы указаны как поручитель по займу.

Этот случай попал в список, поскольку иногда новость о поручительстве очень неожиданна и на первых порах кажется, что кредит к вам отношения не имеет.

Здесь сделать ничего нельзя, и придется сначала гасить кредит, а потом через суд самому требовать с должника возврата денег.

2) При оформлении кредитного договора заемщик указал вас как знакомого или родственника, к которому можно обратиться при затруднениях в контакте. Вот здесь описывали этот случай.

Даже косвенного отношения к кредитным деньгам вы не имеете, поэтому надо сначала узнать, чем вызван интерес именно к вашей персоне, а затем вежливо прояснить ситуацию.

Если вы указаны как знакомые должника, то следует разочаровать коллекторов и сказать, что отношений уже не поддерживаете и информацией о местонахождении не владеете.

Если вы указаны как родственники, то сказать, что совместных финансов нет, ситуация для вас новая, и заниматься этим вопросом не будете.

3) Человек, оформлявший кредит к вам не имеет никакого отношения. Порядок действий рекомендуется такой:

• Попросить представиться и указать, чьи интересы звонящий представляет.
• Выяснить, из каких источников получен номер телефона;
• Если номера телефона в договоре нет, то поинтересоваться, как коллекторы связали этот кредит с вами;
• Попросить прислать официальное уведомление о том, что вы являетесь должником по данному кредиту, привести расчеты всех платежей. Ни в коем случае не указывайте домашнего адреса, поскольку, если претензии легальные, то у коллекторов должен он иметься (так и скажите). В лучшем случае специально зарегистрируйте новый адрес в электронной почте и сообщите коллекторам. Пусть они скинут вам файл с всеми документами.

Пока не будут выполнены все перечисленные условия, проверены все присланные документы, на контакт идти не следует. Личные встречи вообще надо исключить. Все общение почтой. Условия ставить надо решительно и твердо.

Если бумага будет все-таки прислана, то в банке-кредиторе надо будет взять справку об отсутствии задолженности, снять копию и отослать ее коллекторам в ответ.

Какие рычаги воздействия на коллекторов в вашем распоряжении?

Как правило, коллекторы не удовлетворяются одним звонком и объяснением, что такой человек вам не известен. При повторном звонке следует предупредить их:

• что разговор записывается (постарайтесь сделать это в действительности);
• что при продолжении прессинга вы обратитесь в правоохранительные органы с жалобой на вымогательство.

Если коллекторы нормальных слов не понимают, то надо набрать жалобу и разослать ее по всем возможным направлениям: Центробанк, Прокуратура, Роспотребнадзор, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств, Роскомнадзор. Отсылается претензия в электронном виде, предварительно зарегистрировавшись на официальных сайтах этих ведомств.

В крайнем случае, если звонки становятся особенно навязчивыми, можно обратиться сначала в полицию с жалобой на телефонное хулиганство (приложив распечатку звонков), а затем и в суд. А главное – не теряйтесь. Главное – спокойствие.