Как вернуть мебель, которую купили в кредит?

Вопрос: купили в кредит диван, но передумали. Хотим его вернуть обратно в магазин. Можно ли сделать возврат мебели, купленной в кредит/рассрочку?

Ответ: любой товар, приобретенный в кредит или рассрочку, возможно вернуть, как и любой другой товар, купленный обычным способом. Ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей» гласит, что покупатель может вернуть либо обменять мебель или другой товар на протяжении 14 дней после момента приобретения в случае, если она не подошла по форме, комплектации, габариту, расцветке.

Но, согласно постановлению № 55 от 19.01.1998 г., обмену и возврату подлежат только отдельные предметы мебели, т.е. диван, стол, кровать и т.д. Если вы приобрели мебельную гарнитуру, тогда возврат невозможен и обменять их на аналогичный товар, но другого размера, цвета, формы и комплектации также нельзя.

Возврат мебели, купленной в кредит/рассрочку производится в том случае, когда она не находилась в эксплуатации, сохранена упаковка, первоначальный внешний вид, гарантийные документы, и предмет мебели не является составной частью мебельной гарнитуры. Необходимо предоставить документы, которые подтверждают приобретение мебели: чек, накладная, договор, квитанция об оплате. Если у вас их нет, тогда любая подтверждающая информация о покупке мебели у конкретного продавца.

Возврат мебели, купленной в кредит/рассрочку осуществляется следующим способом:

  • покупатель предоставляет продавцу приобретенную мебель;
  • заполняется заявление на погашение кредита/рассрочки и возврат мебели (форму заявления выдает банк, предоставивший кредитные средства, или продавец, у которого вы оформляли рассрочку);
  • продавец обязан на протяжении трех дней вернуть первоначальный взнос и перевести деньги на счет покупателя (счет, который открыт в банке).

После этого кредит полностью погашен и заказчик не имеет обязательств перед банком. Когда покупатель уже оплатил некоторую сумму по кредитным обязательствам, нужно обратиться в банк и уточнить оставшуюся сумму по кредиту. Тогда покупатель сообщает продавцу сумму задолженности, и последний возвращает первоначальный взнос, оплаченные средства, а остаток переводит на банковский счет покупателя.

Если вы хотите сделать возврат мебели, купленной в кредит/рассрочку, а взамен получить мебель, но другой модели, в этом случае вносятся изменения в кредитный договор при условии, что сумма кредита останется прежней. Если сумма меняется, тогда необходимо вернуть купленную мебель, полностью погасить кредитные обязательства, и после этого заключать договор на новый товар.

Продавец, в свою очередь, ориентируется на заключенный договор с банком. В различных случаях порядок действий продавца, перечень необходимых документов для возврата и условия немного отличаются. Но, в общем, вся процедура одинакова: вначале необходимо погасить кредитную задолженность или сумму рассрочки, а после остаток перевести на счет покупателя.

Чтобы вам не приходилось возвращать купленную мебель и не заниматься волокитой с документами, советуем вам при покупке тщательно осматривать мебель на наличие дефектов, сколов, отсутствие комплектующих, фурнитуры, необходимой для сборки. Потому что, если дефекты возникли при эксплуатации или обнаружены через большой промежуток времени, тогда свою правоту доказать будет проблематично. Необходимо будет заказывать проведение специальной экспертизы, возможно, отстаивать свои права в судебном порядке.

Осмотр мебели необходимо проводить на почте или в присутствии курьера, до подписи документов о получении. Заранее следует оговорить все эти нюансы с продавцом до оформления заказа и, желательно, чтобы условия возможного возврата были прописаны в договоре купли-продажи.

Ваша ситуация сложнее?
Спросите у юристов.
Это бесплатно.

8 (800) 333-45-16, доб. 576