Если плохо сделан ремонт в квартире?

Вопрос: Наняли рабочих делать ремонт дома. Когда увидели результат, очень удивились: за что было заплачено деньги? Что делать, если дома плохо сделан ремонт в квартире (в частности в ванной)? Как призвать рабочих к ответственности и вернуть деньги?

Ответ: На этот вопрос может ответить закон «О защите прав потребителей». Согласно законодательству хозяин дома, если обнаружил недостатки в работе ремонтной бригады, имеет право требовать компенсацию в такой форме:

  • безвозмездное устранении всех недостатков ремонта;
  • уменьшение стоимости работы;
  • выплата убытков на устранение последствий некачественной работы.

Возмещение убытков при отсутствии письменного договора

Между нанимателем и исполнителем не всегда заключается договор. И сложнее всего получить компенсацию в том случае, если между сторонами не было подписано никаких бумаг. По законодательству (статья 14 закона «О защите прав потребителей»), выплатить компенсацию или устранить недостатки после проведения работ исполнитель обязан даже в том случае, если договор подписан не был.

Однако доказать, что ответственность за некачественный ремонт лежит на организации, оказывающей услуги, если нет письменного договора, будет очень трудно. В договоре, как правило, всегда указываются сроки, в которые подрядчик должен закончить работы, какие именно работы выполняет бригада строителей, гарантийный срок, в течение которого ремонтная компания устраняет недостатки бесплатно.

Но иногда бывает, что единственным доказательством найма является только чек о переводе определенной суммы на счет подрядчика. Чек подтверждает наличие оплаты конкретному физическому или юридическому лицу, но не может заменить договор, в котором указаны вышеперечисленные обязанности ремонтной бригады.

Прежде чем идти в суд, рекомендуется отправить письменную претензию подрядчику. Возможно, исполнитель добровольно признает, что ремонт сделан плохо и согласится выплатить компенсацию или устранить недостатки. Если же жалоба осталась без ответа, вы имеете право подать в суд, даже если не подписывали с подрядчиком письменный договор.

Многое зависит от срока вашего обращения в суд. Желательно написать претензию подрядчику как можно скорее – так проще доказать, что проблемы возникли именно вследствие халатности исполнителя. В суде можно сослаться на жалобу, отправленную компании-подрядчику, если  на ней есть дата обращения.

Если договор подписан

Юристы рекомендуют всегда заключать письменный договор, если речь идет о крупной сумме. Ремонт подразумевает немалые вложения, и подписание бумаг, в которых оговорены основные условия сотрудничества (сроки, перечень работ, гарантия), обезопасит нанимателя и поможет доказать свою правоту в суде. К тому же, если есть договор и прямые доказательства его несоблюдения, до суда, обычно и не доходит.

Первое, что вы должны сделать, обнаружив, что ремонт сделан некачественно — это написать претензию подрядчику, ссылаясь на соответствующие пункты в контракте. Если ответ вас не устраивает, вы имеете право обратиться суд. К делу будет привлечен эксперт, который установит, соответствует ли проделанная работа условиям, указанным в договоре и насколько качественно исполнитель её сделал.