Коллекторы пришли на работу что делать?

Вопрос: Что делать, если коллекторы пришли на работу? Начали спрашивать, где меня найти, рассказывать, что есть долг. Боюсь, чтобы не было неприятностей с директором. Как их успокоить законными способами и вообще это законно, что они приходят в офис, где я работаю?

Ответ: Запрета на посещение вашего места работы у коллекторов нет. Но не все для них так просто, особенно в свете последних нормативных актов. Поясним подробней.

Законодательство содержит норму, согласно которой коллекторам разрешены лишь напоминания о долге, проводимые:

  • По телефону.
  • Через интернет.
  • С помощью почтовых отправлений.
  • В личной беседе.

Когда они появляются на работе должника, то подразумевается, что все дистанционные методы воздействия результатов не дали. Посещение места трудовой деятельности задолжника им не возбраняется, поскольку в законодательстве нет запрета на это действие.

Но вот далее они должны вписаться в правовые рамки, которые очень трудно соблюсти. Они начинаются сразу по приходу на предприятие. Ведь им надо вызвать работника в отдельное место, то есть придется обратиться к руководителю компании и объяснить, чем вызван такой визит и необходимость в прерывании смены на частные разговоры. А раскрывать суть требований они не могут.

Что запрещено коллекторам?   

Коллекторским агентствам строго запрещено сообщать кому-либо, кроме задолжника, созаемщика и поручителя (эти две категории лиц несут солидарную ответственность с должником) о размерах претензий. Когда коллектор расскажет руководителю, что его привело на предприятие, он еще не преступит закон. Но как только он объявит о размере долга – он становится нарушителем.

Помимо этого, личная беседа возможна лишь с согласия должника. То есть руководитель, даже при согласии на беседу, должен поинтересоваться, будет ли разговаривать с кредитором его сотрудник. При отказе от собеседования коллекторам придется удалиться. На большее у них нет прав.

Конечно, здесь потом придется объяснять руководству, в чем проблема, и лучше заранее подготовить убедительные доводы. Самое главное, убедить начальство, что имеющаяся задолженность не повлияет на исполнение трудовых обязанностей.

Как действовать в случае нарушений?

Если коллекторы все-таки зашли на предприятие (например, в виде клиентов) и начали общаться с членами коллектива, следует предпринять следующие действия:

  • Объяснить, что отказываетесь от общения с ними.
  • Постараться записать разговор на диктофон.
  • Потребовать у них покинуть рабочее место.
  • Предупредить о вызове полиции в случае неподчинения требованиям.
  • Объяснить, что дальнейшее общение будет производиться через судебные органы.

В случае нарушения законных прав должника (личных встречах более чем раз в неделю и проч.) он вправе пожаловаться в следующие инстанции:

  • В полицию.
  • В прокуратуру.

В соответствующих заявлениях надо подробно объяснить, в чем именно были ущемлены ваши права, а также в чем состояли нарушения закона, совершенные коллекторами. Можно написать в один из приведенных выше органов правоохраны, можно сразу в оба. Как правило, после таких обращений методы коллекторов становятся более правовыми.