Если постоянно названивают коллекторы, в том числе с угрозами — что делать?

Вопрос: Я взяла год назад в коммерческом банке потребительский кредит. Однако Буквально через полгода потеряла работу и перестала платить банку. Сначала были звонки из банка, затем прислали несколько бумаг с претензиями, а затем стали звонить коллекторы. Причем на все телефоны и с угрозами. Кто эти люди, и какие полномочия у них есть на выбивание долгов? Можно ли освободиться от их навязчивости?

Ответ: Сначала поясним, кто такие эти коллекторы.

Коллекторские агентства – это некие организации, занимающиеся взыскиванием долгов и получающие за это деньги. Причем взыскивают они долги и с граждан, и с юридических лиц – все зависит от квалификации работников такой фирмы. Для того чтобы деятельность на этом поприще была законной, заключается договор на продажу просроченной задолженности (об этом должника уведомляют) или агентское соглашение . После передачи прав на долг коллекторы приступают к процедуре взыскания.

Коллекторы используют в своей деятельности два подхода:

  • досудебный порядок взыскания;
  • судебный процесс.

Первый вариант для них наиболее предпочтителен, поскольку минимизирует расходы. Второй подход может применить и первоначальный кредитор, поэтому он применяется очень редко.

Как правило, коллекторы набираются не из юристов, и часто из случайных людей, просто обладающих навыками выбивания долгов. Именно поэтому их методы далеки от этических и нравственных норм. В мировой практике существует даже некая классификация способов работы коллекторов. Приведем ее.

1.​ Мягкое взыскание предполагает телефонные звонки только в дневное время, смс-сообщения, почтовые уведомления о долге и размере санкций.

2.​ Жесткое взыскание предполагает непосредственный контакт коллектора с должником и составление плана выплат. Угрозы, шантаж и запугивание строго запрещены.

3.​ Взыскание с помощью закона предполагает только судебную процедуру.

В России пункт 2 сильно трансформировался в сторону еще большей жесткости и даже жестокости.

Если заемщик считает, что коллекторы потеряли чувство меры, то можно написать на них жалобу. Надзором за соблюдением законности занимается прокуратура, к ней и следует обратиться, указав на нарушенную законность. Если они совершили правонарушение – прямой путь в полицию. Если ни те, ни другие не помогли – остается суд.

ВНИМАНИЕ!

Консультация на сайте носит общий рекомендательный формат. Чтобы получить полноценное решение Вашей проблем, рекомендуем обратиться к нашим экспертам

Консультация по телефону БЕСПЛАТНАЯ и ни к чему Вас не обязывает

Телефон горячей линии: 8 (800) 350-23-69 доб. 326