Что делать если украли деньги с мобильного телефона?

Вопрос: Недавно я заметила, что с моего мобильного телефона стали пропадать деньги. Раньше я тратила на связь на много меньше. Как действовать в этой ситуации? И как вернуть деньги?

Ответ: Кражи денег с мобильного телефона, к сожалению, сейчас не редки. Незаконно списывать деньги со счета может как и сам мобильный оператор, так и злоумышленники. Для начала стоит определиться, кто именно и каким образом ворует ваши деньги. В настоящее время способов похищения денежных средств существует большое количество.

Первое что нужно сделать в этой ситуации, это позвонить на горячую линию вашего оператора и узнать причину незаконных списаний.

Причины денежных списаний:

  • Зачастую, операторы сотовой связи меняют тарифный план без вашего ведома. Однако это незаконно. Согласно Правил оказания услуг телефонной связи, оператор должен уведомить вас о смене тарифного плана не менее чем за 10 дней. В случае обнаружения незаконного перевода вас на другой тарифный план, вы вправе требовать от оператора, возврата излишне уплаченных денежных средств. В этом случае, вам необходимо будет доказать, что смс уведомление о смене тарифа вам не поступало. В случае отказа оператором сотовой связи в удовлетворении ваших требований, вы можете направить письменную претензию. В ней стоит подробно изложить все факты и потребовать компенсировать незаконно списанные деньги. Если и в этом случае оператор откажется вернуть вам деньги, смело можно составлять исковое заявление и обращаться за защитой своих прав в суд.
  • Еще одним способом списаний денег с клиентских счетов является подключение различных подписок и услуг. В этом случае также необходимо выяснить, была ли услуга подключена вами, либо сотовый оператор подключил её без вашего ведома. Узнать список подключенных подписок и услуг можно по телефону, в мобильном приложении или на сайте оператора. Отключить их вы сможете сами. В случае, вы докажете, что подписка была подключена незаконно, вы также сможете требовать от оператора возврата денежных средств. Согласно ГК РФ одностороннее изменение договора одной стороной является незаконной.
  • Случается, что деньги со счета мобильного телефона списывают СМС – мошенники. Способов такого мошенничества большое количество, поэтому стоит быть очень осторожным, переходя по ссылкам в интернете и вводя свой номер телефона.

Иногда, регистрируясь на сайте, вас просят ввести номер телефона, а после регистрации с мобильного счета пропадают деньги. Осторожность стоит проявлять и проходя по ссылкам. Переходя по ним, сами того не подозревая, вы можете подписаться на вредоносную рассылку. В это случае, вернуть свои деньги будет гораздо сложнее. Для начала попробуйте отписать от нее самостоятельно. После этого необходимо обратиться в ближайший офис своего оператора и получить детализацию счета. В нем должно быть указано в каком размере, в какое время и на какой счет ушли деньги.

В данном случае, вы также можете написать претензию оператору связи, с просьбой вернуть вам денежные средства, незаконно списанные с вашего счета. В ней подробно стоит указать о том, что подписка произошла без вашего согласия.

В случае отказа удовлетворения требований вы вправе обратиться с заявлением о мошенничестве в правоохранительные органы. К заявлению необходимо приложить детализацию счета.

Нередко бывает, что смартфоны заражены вирусными программами смс-рассылок. Вы можете заразить свой телефон случайно, проглядывая страницы в интернете. Также существует множество фирм, которые за умеренную плату могут зарегистрировать вас в социальных сетях и завести аккаунт, а вместе с этим заразят ваш телефон вирусом смс-рассылки. Во избежание в дальнейшем подобных ситуаций, необходимо установить на свой телефон антивирусную программу, которая защитит деньги, находящиеся на вашем счету от посягательств мошенников.

ВНИМАНИЕ!

Консультация на сайте носит общий рекомендательный формат. Чтобы получить полноценное решение Вашей проблем, рекомендуем обратиться к нашим экспертам

Консультация по телефону БЕСПЛАТНАЯ и ни к чему Вас не обязывает

Телефон горячей линии: 8 (800) 350-23-69 доб. 326